A Krest Cymbals assegura a seus clientes o direito à garantia legal de seus produtos, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
O prazo de garantia oferecido é de 03 (três) meses, contados a partir da data da compra comprovada pela emissão da nota fiscal de venda emitida por revendedor autorizado.
Condições para utilização da garantia
- É obrigatória a apresentação da nota fiscal original para solicitação do serviço de garantia;
- O transporte do produto até as dependências da Krest ou até o local indicado para análise ocorre por conta e risco exclusivo do comprador;
- Caso seja constatado que o defeito apresentado está de acordo com as condições de cobertura, a Krest assumirá os custos de devolução do produto ao cliente.
Situações não cobertas pela garantia
A garantia não será aplicada nos seguintes casos:
- Danos ocasionados por uso inadequado do produto, em desacordo com sua finalidade natural;
- Quedas, acidentes ou transporte inadequado;
- Danos resultantes de fatores externos, tais como atmosfera corrosiva, ferrugem, umidade excessiva ou agentes químicos;
- Danos decorrentes de manutenção, reparo ou modificações realizadas por terceiros não autorizados;
- Qualquer avaria que não se enquadre como vício de fabricação.
Observações importantes
- O prazo da garantia não será interrompido ou prorrogado em razão de consertos realizados, salvo nos casos expressamente previstos em lei;
- A garantia limita-se à reparação ou substituição do produto, conforme avaliação técnica da Krest, não abrangendo quaisquer outros custos indiretos.
Meios de contato
Para solicitar atendimento ou obter mais informações sobre a política de garantia, entre em contato com nossos canais oficiais:
E-mail: vendas@krestcymbals.com.br
Telefone/WhatsApp: +55 11 96061-1367
Endereço: Mooca – SP